평소에 이마트 슥 배송을 한달에 2~3번씩 시킨다. 새벽배송이 있다는 사실을 알고는 있었지만 시켜보지는 않다가,
이번에 이벤트를 한다는 소식 + 슥 배송으로 구매할 수 없는 품목들 때문에 새벽배송으로 주문!
새벽배송은 아침 6시 쯤에 이마트에서 이벤트로 무료로 제공해주고 있는 알비백에 담아서 주는 배송이다.
요즘 백수인 관계로 배송은 언제 오든 상관이 없었지만, 내가 원하는 몇몇 품목이 새벽배송으로만 배달이 되는 거다..
그리고 더 반찬도 주문이 가능했고!
일주일 전에 이미 이마트에서 장을 봤지만 이러한 이유들로 새벽배송으로 한번 더 주문을 해야했다.
주문하는 날 직전에 빵을 주는 이벤트가 끝나버려서 아쉬웠지만 필요하니 주문 고고!
내가 예약한 날 아침에 배송은 잘 왔다.
친구가 그 알비백이 크고 좋다고 했는데, 지이이인짜 크다. 차가 없는 우리집에는 약간 애물단지...
어디다 보관해야할까 싶을 정도로 정말 크다!
아무튼 그렇게 주문한 품목 속에 달걀이 있었는데...
이마트 슥 배송으로도 달걀을 여러번 시켜 봤는데 늘 안깨지고 깨끗히 왔던 터라 걱정없이 구매했다.
그런데 이번엔 달랐다.
계란을 넣어놓은 모양새가 어쩐지 불안했기는 했다. 이것 저것 같이 시켰던 물품들에 눌려있기도 하고...
그래도 박스가 좀 튼튼하니 괜찮지 않을까 싶었는데...
열어보니 계란이 금이 가있는걸 하나 발견하는 순간 아차 싶었다.
그렇게 조심조심 나머지 계란들을 담는데 세개나 깨져있는걸 확인...ㅜㅜ
아 한개는 그냥 어쩔수 없지 하면서 넘어가려고 했는데 세개가 깨져 있는걸 보고 리뷰를 남겨야 하나 항의글을 남겨야하나 고민하다가
그냥 어떻게 대처하나 싶어서 고객센터에 전화를 했다.
상담원은 거의 곧바로 연결 되었고, 계란이 3개가 깨져왔다..
어찌해야하냐 물어보니 (전혀 배상받지 못할 수도 있겠다 싶었지만, 주의를 부탁하는 마음으로 연락했다.)
바로 너무 죄송하다고 3개는 한판 금액에서 개당 금액으로 나눠서 적립금으로 돌려주겠다고..!
정말 얼마 안되는 금액이라서 나도 그냥 주의해달라는 마음도 있었는데
먼저 죄송하고 개당으로라도 환불해주시려는 모습에 깨진 계란을 보고 기분이 나빴던 감정이 싹 가셨다.
내가 산 계란 리뷰를 찾아보면 나처럼 깨져서 배송되었다는 사람들도 종종 보이고
처음에 이 깨진 계란을 보고 화도 나고 이걸 어떻게 처리해야하나 싶은 마음이 드는데
마음을 가라앉히고 고객센터 같은 곳에 연락하면 깨진 계란 개당으로라도 금액을 일정부분 돌려받을 수 있으니
꼭 돌려받으시길!
그렇게 받은 적립금은 나도 또 주문할때 사용할테니 회사입장에서도 좋은 대처이지 않았나 싶다 :)
